Política de
Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como o 77ee — plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em https://77ee.biz — coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários. Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis ao mercado brasileiro de apostas online.

Ao criar uma conta, acessar a plataforma ou utilizar qualquer serviço do 77ee, você confirma que leu, compreendeu e concordou com os termos desta Política. Caso não concorde com qualquer ponto aqui descrito, pedimos que não utilize os nossos serviços e entre em contato pelo e-mail [email protected] para esclarecimentos.

1. Informações Gerais

O 77ee atua como controlador dos dados pessoais dos seus usuários, nos termos do Art. 5º, VI, da LGPD. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões relativas ao tratamento das informações que você nos fornece ou que geramos a partir do seu uso da plataforma.

Esta Política aplica-se a todos os usuários cadastrados ou visitantes da plataforma 77ee, independentemente do dispositivo utilizado — computador, celular, tablet ou qualquer outro meio de acesso. Ela cobre todas as interações com o site https://77ee.biz, incluindo o cassino online, as apostas esportivas, o chat de suporte, os formulários de cadastro e todas as funcionalidades disponíveis na área logada.

2. Dados que Coletamos

O 77ee coleta dados pessoais de duas formas: (i) dados fornecidos diretamente por você e (ii) dados gerados automaticamente pelo uso da plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria:

2.1 Dados Fornecidos por Você

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo;
• Dados de verificação KYC: cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e comprovante do método de pagamento utilizado;
• Dados financeiros: chave Pix, dados parciais de cartão de crédito/débito (armazenamos apenas os últimos quatro dígitos), informações de conta Mercado Pago ou PicPay;
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte via chat ao vivo ou e-mail, avaliações, reclamações e sugestões submetidas à plataforma;
• Preferências de marketing: consentimento ou recusa para receber comunicações promocionais por e-mail, SMS ou notificações push.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, páginas visitadas, tempo de permanência e cliques;
• Dados de dispositivo: identificadores de dispositivo móvel, modelo do aparelho e operadora de telefonia;
• Dados de sessão e jogo: histórico de apostas, jogos acessados, valores apostados, resultados, bônus utilizados e padrões de comportamento na plataforma;
• Dados de geolocalização: país e estado de acesso, obtidos a partir do endereço IP, para fins de conformidade regulatória;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 6 desta Política.

3. Como Usamos seus Dados

Os dados pessoais coletados pelo 77ee são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir. Nos comprometemos a não utilizar suas informações para finalidades incompatíveis com as listadas abaixo sem o seu prévio consentimento:

• Criação e gestão da conta: registro, autenticação, recuperação de senha, gestão de perfil e configurações de usuário;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, operação dos jogos de cassino, liquidação de ganhos e gerenciamento de saldos;
• Processamento de pagamentos: depósitos, saques e reembolsos via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e cartões;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da idade mínima de 18 anos, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD);
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e aplicar as ferramentas de autoexclusão ou limites quando necessário;
• Suporte ao cliente: atendimento às suas dúvidas, reclamações e solicitações de forma eficiente e personalizada;
• Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções, notícias e novidades do 77ee — apenas quando você tiver dado consentimento explícito para recebê-las;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou de autoridades regulatórias competentes;
• Melhoria da plataforma: análise de uso, testes A/B, desenvolvimento de novas funcionalidades e aprimoramento da experiência do usuário.

4. Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 77ee está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para executar o contrato firmado com você no momento do cadastro, incluindo a operação dos jogos, pagamentos e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento exigido por legislação aplicável, como as obrigações de KYC, PLD e as determinações da Lei 14.790/2023 que regulamenta apostas online no Brasil;
• Consentimento (Art. 7º, I): utilizado especificamente para envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): utilizado para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e análise de comportamento agregado — sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

5. Compartilhamento de Dados

O 77ee não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre sob rígidos acordos de confidencialidade e proteção de dados:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e parceiros de pagamento (como Pix via Banco Central, Mercado Pago, operadoras de cartão) para viabilizar transações financeiras;
• Provedores de jogos: estúdios e fornecedores de conteúdo de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) recebem apenas os dados necessários para operar os jogos e auditar resultados;
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e análise de documentos, contratados para agilizar e assegurar a integridade do processo de verificação;
• Serviços de infraestrutura de TI: provedores de nuvem, servidores e serviços de segurança que hospedam e protegem a plataforma 77ee;
• Autoridades e órgãos reguladores: quando exigido por lei, decisão judicial, determinação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), do Banco Central do Brasil ou de qualquer outra autoridade competente;
• Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos do 77ee, os dados podem ser transferidos ao novo controlador, que assumirá as obrigações desta Política.

6. Cookies e Tecnologias Similares

O 77ee utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar a sua experiência na plataforma. Os cookies podem ser classificados da seguinte forma:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa, autenticação segura e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações anonimizadas sobre como você utiliza a plataforma, ajudando-nos a identificar páginas lentas, erros técnicos e oportunidades de melhoria;
• Cookies de funcionalidade: memorizam suas preferências personalizadas, como tipo de jogos favoritos, configurações de exibição e histórico de navegação dentro da plataforma;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo e promoções relevantes com base no seu comportamento. Esses cookies são ativados apenas com o seu consentimento.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais diretamente nas configurações do seu navegador. Para os principais navegadores: Chrome, Firefox, Safari e Edge — basta acessar as configurações de privacidade e selecionar a opção de gerenciamento de cookies. Note que a desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.

7. Retenção de Dados

O 77ee retém seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando sempre os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

• Dados cadastrais e de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências de PLD e normas contábeis;
• Histórico de transações financeiras: retido por 5 (cinco) anos para fins fiscais, contábeis e de auditoria regulatória;
• Documentos KYC: armazenados por 5 (cinco) anos após o último uso dos serviços, em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Registros de apostas e jogos: mantidos por 5 (cinco) anos para fins de auditoria de jogo justo e resolução de disputas;
• Comunicações de suporte: retidas por 2 (dois) anos para fins de qualidade e resolução de reclamações;
• Dados de cookies e navegação: retidos de acordo com o tipo de cookie, geralmente entre 30 dias e 12 meses.

Após o término dos prazos de retenção, seus dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados à sua identidade.

8. Segurança da Informação

O 77ee adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Entre as práticas de segurança implementadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico irreversível (bcrypt);
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Controle de acesso por privilégio mínimo — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais;
• Revisões periódicas de segurança e testes de penetração realizados por equipes especializadas;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos usuários afetados nos prazos legais em caso de vazamento.

9. Seus Direitos (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto abrangente de direitos que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento. O 77ee se compromete a responder às suas solicitações em até 15 (quinze) dias úteis:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF cadastrado e o direito que deseja exercer. Podemos solicitar documentação adicional para verificar sua identidade antes de processar a solicitação.

10. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura de TI utilizada pelo 77ee, alguns dos seus dados pessoais podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o 77ee garante que a transferência internacional será realizada em conformidade com os Arts. 33 a 36 da LGPD, por meio de:

• Transferência para países que a ANPD reconheça como possuidores de proteção de dados equivalente ao nível brasileiro;
• Cláusulas contratuais padrão que vinculem o destinatário ao cumprimento das obrigações de proteção estabelecidas pela LGPD;
• Garantias específicas previstas em acordos ou normas corporativas vinculantes aprovadas pela ANPD.

O 77ee mantém um registro atualizado das transferências internacionais realizadas e das salvaguardas aplicadas. Para informações detalhadas sobre os países destinatários e as garantias aplicadas, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail [email protected].

11. Menores de Idade

Os serviços do 77ee são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. O 77ee não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta associada.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e suspeita que um menor criou uma conta na plataforma 77ee, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Trataremos a ocorrência com absoluta prioridade e sigilo.

12. Alterações desta Política

O 77ee pode revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em exigências legais ou em melhorias dos nossos serviços. Quando ocorrerem alterações relevantes, você será notificado:

• Por e-mail, no endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças;
• Por aviso destacado na página inicial da plataforma e na área logada da conta;
• Por atualização da data no topo desta página.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da nova versão da Política. Caso não concorde com as mudanças, você poderá solicitar o encerramento da sua conta conforme descrito nos nossos Termos e Condições, sem qualquer ônus adicional. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

13. Contato e Encarregado (DPO)

O 77ee designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD. O Encarregado é o canal oficial de comunicação entre o 77ee, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com o Encarregado ou para exercer qualquer direito previsto nesta Política, utilize os seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (com o assunto "LGPD — [tipo de solicitação]");
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma 77ee;
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.

Para reclamações não resolvidas diretamente com o 77ee, você poderá contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do portal oficial em gov.br/anpd.